Retouren bei Widerruf

Dem Kunden steht ein grundsätzliches Widerrufsrecht nach §§ 355f. BGB zu.

Die Rücksendung erfolgt

- gut verpackt in der Originalverpackung (nicht beschädigt oder verschmutzt) zusammen mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumentationen.

- zusammen mit der Verkaufsrechnung, um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen (Bestellungsnummer, Name, Adresse)

- ohne Gebrauchsspuren, das heißt, ohne Anzeichen eines Gebrauchs der über die Prüfung der Art, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht (mehr als ein paar Minuten).

Wenn es sich um einen Widerruf handelt, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Sie bekommen jedoch die bei der Bestellung ursprünglich gezahlten Portokosten erstattet.

GLS transportiert Rollen bis 2,00 m, UPS nimmt Pakete und Rollen bis 2,70 m mit, bei anderen Dienstleistern müssen Sie sich individuell erkundigen. Bei 3-Meter-Ware ist der Transport über Spedition empfohlen, beispielsweise GEL oder iLoxx.

Falls Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, können Sie sich gern an uns wenden. Gegen Gebühr ist die Abholung von Sperrgut möglich.

Retouren bei Garantiefall / Falschlieferung

Falls Ihre Ware einmal beim Transport beschädigt wurde, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Auch bei Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen schnellstmöglich die korrekte Ware zukommen lassen können.